Política de Envío

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Pawmy nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de preparación, envío y demás condiciones relacionadas.

Tiempo de Preparación

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de tu pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente demorados. Si esperamos un retraso considerable en tu pedido, te notificaremos por correo electrónico.

Tiempo de Envío

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Una vez que tu pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la aduana local.

Ten en cuenta que los tiempos de envío son estimados y comienzan a contar a partir de la fecha de despacho, no de la fecha del pedido. Los tiempos totales estimados (preparación + envío) pueden variar entre 8 y 13 días hábiles en la mayoría de los destinos.

No somos responsables por retrasos causados por la empresa transportista, el proceso aduanero, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Confirmación de Envío y Seguimiento

Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado, la cual incluirá tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Si no recibes esta información dentro de los tiempos indicados, por favor contáctanos.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del despacho.

Costos de Envío

Los costos de envío se calculan y se muestran al momento de pagar, según el destino, el peso y las dimensiones del pedido. Cualquier promoción de envío gratuito, si la ofrecemos, se indicará expresamente en el sitio.

Aduanas, Impuestos y Aranceles

My Store no es responsable de ningún arancel de aduana, impuesto, IVA u otros cargos adicionales que puedan aplicarse una vez que tu paquete llegue a tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y varían según el país. Te recomendamos contactar a la oficina de aduanas de tu país para más información antes de realizar tu compra.

Pedidos Internacionales

Enviamos a la mayoría de los países. Si tu país no aparece disponible al momento de pagar, por favor contáctanos para verificar si podemos coordinar el envío.

Algunos destinos pueden experimentar tiempos de entrega más largos debido a restricciones logísticas o aduaneras locales, ajenas a nuestro control.

Direcciones de Envío

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada al momento de la compra sea correcta y completa. No somos responsables por pedidos extraviados o retrasados debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato; haremos nuestro mejor esfuerzo por corregirlo antes del despacho, pero no podemos garantizarlo una vez que el pedido ha sido procesado.

Pedidos Perdidos, Dañados o Robados

Una vez que el paquete es entregado a la empresa transportista, el riesgo de pérdida y el título de los productos comprados pasan al comprador. No somos responsables por paquetes perdidos, dañados o robados una vez confirmada la entrega por parte del transportista, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte a resolver cualquier inconveniente contactando al transportista en tu nombre.

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque, para evaluar el caso.

Pedidos No Reclamados o Devueltos por el Transportista

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por no haber sido reclamado, por una dirección incorrecta o por no encontrarse el destinatario, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío. Los costos adicionales de reenvío pueden correr por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Cambios y Devoluciones

Para más información sobre cambios, devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Envío, escríbenos a jotader9@gmail.com.